Trainee program v Outdooru: když se o byznysu neučí jen v zasedačce

Jak se řídí síť prodejen? Co všechno musí fungovat, aby se zákazník na prodejně cítil dobře? A proč může být právě maloobchod jednou z nejlepších škol byznysu?

Naši trainee Jirka, Matouš a Jakub se tentokrát podívali do světa retailu. Společně se Zdeňkem Lacmanem nahlédli do toho, jak funguje maloobchod v Outdoor Concept a.s. nejen z pohledu čísel a procesů, ale hlavně z pohledu lidí, zákazníků a každodenní práce v terénu.

A přesně o tom náš trainee program je. Nejde jen o práci na jednom oddělení. Chceme trainee postupně ukazovat firmu v širších souvislostech, aby pochopili, jak na sebe jednotlivé týmy navazují a jak jejich práce ovlivňuje celek.

Nejdřív vlastní projekty, potom pohled do retailu

Celý den začal představením projektů, na kterých naši trainee v rámci programu pracují. Každý z nich se věnuje jiné oblasti, ale jedno mají společné: nejde o úkoly do šuplíku.

Trainee u nás dostávají prostor poznat reálné firemní prostředí, zapojit se do konkrétních činností a přinášet vlastní pohled. Pro nás je to cenné. Do firmy přinášejí novou energii, jiné otázky a schopnost dívat se na věci bez provozní slepoty. Pro ně je to zase příležitost zjistit, jak funguje outdoorový byznys zevnitř.

Maloobchod jako škola byznysu

Zdeněk trainee ukázal, že retail není jen prodejna, regály a zákazník u pokladny. Je to živý organismus, který propojuje nákup, logistiku, marketing, produkt, práci s lidmi, zákaznickou zkušenost i každodenní operativu.

Právě proto je maloobchod skvělým místem, kde člověk rychle pochopí, jak firma opravdu funguje. V retailu se totiž velmi rychle ukáže, co dává smysl, co zákazníci ocení a co naopak v praxi nefunguje.

Úspěšný retail stojí na lidech, jasných pravidlech, disciplíně a schopnosti reagovat na situace, které se mění každý den. A to je zkušenost, kterou v žádné učebnici nenajdete.

Z teorie rovnou do prodejny

Po diskuzi v zasedačce přišla na řadu praxe. Trainee se vydali přímo na prodejnu Rock Point v Americké ulici v Plzni, kde mohli vidět fungování retailu na vlastní oči.

Prodejna jim ukázala, že každodenní práce v maloobchodu není jen o prodeji. Je o odborném poradenství, znalosti produktů, komunikaci se zákazníkem, týmové spolupráci i schopnosti vytvořit prostředí, kam se lidé rádi vrací.

Vidět procesy přímo v terénu dalo celé návštěvě úplně jiný rozměr. To, o čem se mluví v kanceláři, najednou dostalo konkrétní podobu.

Prodejna budoucnosti nebude jen místo nákupu

Součástí setkání byla i diskuze o tom, kam se retail posouvá. Role kamenné prodejny se mění. Už dávno nejde jen o místo, kde si zákazník něco koupí.

Prodejna budoucnosti může být místem zážitku, odborného poradenství, inspirace a komunity. Místem, kde se propojuje online svět s osobním kontaktem a kde má zákazník možnost poradit se s někým, kdo produktům opravdu rozumí.

A právě v outdooru to platí dvojnásob. Vybrat správné vybavení na hory, běh, cestování nebo lezení není totéž jako kliknout na první produkt v nabídce. Zkušenost, doporučení a osobní kontakt mají pořád velkou hodnotu.

Proč takové aktivity pořádáme?

Protože věříme, že nejlepší zkušenosti vznikají v praxi.

Naším cílem je, aby trainee nepoznali jen jedno oddělení a jeden typ úkolů. Chceme jim ukázat firmu jako celek. Od vývoje produktů přes obchod, ecommerce, marketing, logistiku až po maloobchod a zákaznickou zkušenost.

Když člověk chápe, co se děje před ním i po něm, lépe rozumí své vlastní práci. Dokáže přemýšlet v souvislostech, rychleji se učí a vidí, jak jeho práce zapadá do celého fungování firmy.

Chceš nastartovat kariéru v Outdooru?

Pokud studuješ vysokou školu a chceš získat zkušenosti, které nebudou jen další položkou v životopisu, náš trainee program může být přesně pro tebe.

Čeká tě prostředí, kde se propojuje outdoor, byznys, produkt, obchod, marketing a praxe. Dostaneš možnost učit se od zkušených kolegů, pracovat na vlastním projektu a poznat, jak funguje firma, která má outdoor v krvi.

Aktuálně otevíráme nové kolo trainee programu. Chceš být u toho?

Podívej se na aktuální trainee pozici a přihlas se. Třeba právě s tebou vyrazíme na další část téhle cesty.